إختتام البرنامج الريادي “الزيرا” لخدمة الأهالي في أم الفحم

بأجواء من الحماس والتجديد، اختتمت بلدية أم الفحم هذا الأسبوع النشاط الأول لبرنامج “الزيرا” – البرنامج الذي يضع المواطن في صدارة الاهتمام وهدفه الارتقاء بالخدمات البلدية عبر أساليب مبتكرة وتعزيز التعاون والتشبيك بين الأقسام المختلفة، خاصة في الملفات الأكثر قربًا من حياة الناس اليومية، مثل الارنونا. في إطار هذه المبادرة، جرى تنظيم دورة استكمال مهنية لموظفي قسم الارنونا والجباية في البلدية، بهدف رفع كفاءاتهم وتعزيز قدراتهم على تقديم خدمة أفضل وأسرع وأكثر إنسانية واجتماعية لكل مواطن، تزويد الموظفين بالمعرفة والأدوات العملية في مجال تحصيل الحقوق، مع تعريفهم بمنظومة الخدمات المتاحة للمواطنين في بلدية أم الفحم، وبشكل خاص الخدمات التي يقدمها مركز “مدينة تعزّز الحقوق” التابع لقسم الخدمات الاجتماعية – الموارد الجماهيرية، إلى جانب مراكز دعم العائلات، مركز نما، مركز مدى والعديد من الخدمات الأخرى التي يوفرها قسم الخدمات الاجتماعية من خلال منظومة عمل مهنية ومتكاملة.اهداف المبادرة هو تعريف الموظفين بمنظومة الحقوق والخدمات المتاحة في البلدية، لتسهيل وصولك أيها المواطن إليها , تمكين الموظف ليكون حلقة وصل فعّالة بين المواطن وبين الخدمة التي يحتاجها , تزويد الموظفين بمهارات مهنية وإنسانية لمواجهة التحديات اليومية، بما ينعكس مباشرة على جودة الخدمة المقدمة للمواطن’ وبناء جسور تعاون أوسع بين أقسام البلدية المختلفة لتقديم حلول متكاملة وسريعة تتلاءم مع احتياجات المواطن.وقال د. سمير صبحي رئيس البلدية ان “هذه الخطوة ليست مجرد تدريب داخلي للموظفين، بل تحوّلٌ في ثقافة الخدمة البلدية. البلدية تستثمر في موظفيها حتى يقدّموا لك خدمةً تليق بك وتلبي احتياجاتك اليومية بثقة واحترام. البلدية تستثمر في موظفيها من أجل المواطن. كل دورة، كل تدريب، كل تطوير، كل استكمال، هو خطوة لتقديم خدمة أسرع، أسهل، أعدل وأقرب ” .