رسالة مفتوحة إلى المجلس المحلي وإلى شركة "מי עירון"

اخي العزيز اولا عندما تصلك فاتوره بمبلغ بسيط هاد دليل على عدم قراءه العداد اول عمليه بتنعمل هي قراءه عداد المياه والتوجه للفرع القريب عليك كي لا تدفع فتره 4 اشهر مره واحده واغلبو بسعر ما يسمى חריגה وهو ما يقارب ال 11.95 ש”ח للكوب مع العلم ان سعر الكوب العادي 8.11 . ثانيا الاتصالات تستقبل فقط بعد الساعه الواحده والنصف من كل يوم لانه بهذه الساعه ينتهي استقبال الجمهور بامكانك ترك رساله مع كل التفاصيل وسيقوم الموظف بالعوده لك باقرب وقت . اما بالنسبه للدفع عن طريق الموقع جربت هذه الطريقه اكثر من مره وكل مره كانت تنجح. نحن في خدمتكم من السبت الى الاحد من الساعه الثامنه والنصف حتى الواحده والنصف ويومي الاثنين والاربعاء من الساعه الرابعه حتى السادسه مساء.

كلام سليم أخ رشيد.

أود أن اقول للأخت الموظفة في الشركة أنّ مهمة قراءة العداد ملقاة على عاتق موظفي الشركة، المواطن لا يعمل لدى الشركة حتى يقرأ العداد ويأتيكم بالنتيجة علماً أن مكتبكم لا يلتزم بالمواعيد فأحياناً يكون مغلق في ساعات الدوام وشركة מי עירון ليست مصلحة شخصية بل هي شركة عمومية تخدم كافة المواطنين في القرية ومن المفروض أن يكون هناك التزام بالوقت في ساعات الدوام.

بالنسبة لعدم الرد على الاتصالات الهاتفية فانا أستغرب أن الاتصالات الهاتفية يتم الرد عليها فقط بعد الساعة الواحدة ظهراً. كيف لي كمواطن عادي أن أعرف هذه المعلومة ؟ لماذا لا تكتبون على ظهر الفاتورة أن المكالمات الهاتفية يتم الرد عليها في وقت معين فقط حتى لا ننهك أعصابنا بالاتصالات التي لا يرد عليها أحد ؟

ايضاً بدلاً من ارسال فاتورة 4 شهور مرة واحدة لماذا لا تعملون تقدير كما تعمل شركة الكهرباء ؟!

أتمنى أن تحسّن الشركة خدماتها وأتمنى أن يأخذ المجلس موقف معيّن مما يجري.

انا بفكر انو هاد احسن اشي انعمل بلكي الناس دفعت وبطل في فوضى حدا يدفع وحدا لع هدول مفش عندهم مزح بس احنا بنحبش النظام والي بدو نظام ببطل بدنا اياه والحق يقال انا مبسوطه منهم ولليوم مواجهتنيش مشاكل معهم لازم نتعود نمشي على الوقت الواحد مستعد يستنى بالبنك ساعه بس لما يجي يستنى 5 دقايق انو يدفع المي الى بستعملها بقعد اينافخ ووجهو بنشفش .

اختي قرعاويه رقم 6 اود ان اوضح لك ان الشركه ليست منظمه كما نعلم وكما نريد ان تكون (نحن الذين نقوم بتسديد دائم) ,اليوم انتظاري للدور في مكتب الجبايه كان قرابة الساعتين ,ولم يكن الا موظف واحد وعدد هائل من المستخدمين مما جعل الجميع يتذمر من وقت الانتظار(لا اعتب على الموظف بل اسانده لانه حاول مساعده الجميع وبكل الطرق مع انني لا اعرف من هو),ولكن المشكله بالشركه .
نريد ان ننظم اولائك الذين لم يسددوا الاف الشواقل لصالح جباية اثمان المياه ,ولكن بنفس الوقت لن اقبل ولا اريد ان يظلم هؤلاء الذين يسددون بصوره دائمه (الشركه مش مثل ما نحنا مفكرين) (مش لازم نعاقب الجميع من تحت راس افراد )

שלום רב לידי מר רשיד בידוסי,

ראשית ברצוני להעיר את תשומת לבך שצרפת מאתר CITYPAY הדפסת מסך לנסיון תשלום לפקודת מועצה מקומית כפר קרע ולא למי עירון תאגיד המים,
אבקש מכבודך להתקשר אלי לנייד 052-5656315 ו/או למנכ”ל תאגיד המים מר חוסין מחמיד לנייד 050-2044273 ואנו מחוייבים לטפל בך עד לשיעות רצונך המלא.

בברכה
רביע סעד
החברה לאוטומציה

تحية تقدير وإجلال للأخ المبدع رشيد بيدوسي على هذا الطرح فلقد تعودنا منه على تطرقه للمواضيع المفيدة ودائماً ما يبهرنا بطريقة طرحه للمواضيع ذات الأسلوب البسيط والمشوّق فما أن تقرأ أول سطر من مواضيعه حتى تجد نفسك تستمر بدون أن تشعر.

قضية מי עירון تحتاج تدخل عاجل من قبل السلطة المحلية. فكرة إنشاء شركة خارجية لجباية مستحقات المياه هي فكرة ممتازة جداً لكن يجدر بالأخوة العاملين في هذه الشركة أن يأخذوا الأمور بجدية أكبر. هناك تذمرات كثيرة من قبل السكان. لا بد من تحسين مستوى الخدمة. أقترح على الشركة أن تقوم بعمل משוב من خلال الانترنت يستطيع السكان من خلاله أن يرسلوا رسائلهم ويكتبوا فيها ما هي الأمور التي تضايقهم حتى يتحسّن مستوى الخدمة. لا بد أن يكون في شركة الجباية شخص له آذان صاغية ولا يعقل أن تلقى كافة المهام والواجبات على موظفة شابة لوحدها.

كما أشكر إدارة موقع بقجة على هذه الفكرة الجبارة في إنشاء هذا الصرح العظيم والذي أتوقع له مستقبل باهر فهذا الموقع يستطيع أن يكون لاعب مؤثر على الساحة المحلية في منطقتنا ولكن بشرط أن يدار بشكل مهني وباتقان.